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ANALISI DEI PROCESSI

L'analisi dei processi è uno strumento per valutare complessivamente l'efficacia di un'organizzazione, in particolare come quadro di riferimento per:

  1. la definizione di ruoli, responsabilità e metodologie di lavoro, come previsto da norme e leggi che propongono modelli gestionali (ISO 9000,ISO 14001, D.Lgs. 231/01, ecc.);
  2. la valutazione dei tempi di ciclo e la definizione di efficaci strumenti di pianificazione e programmazione nella produzione manifatturiera e nell'erogazione di servizi (per esempio KANBAN, metodi PUSH/PULL);
  3. la definizione di indici chiave per la misura delle prestazioni (KPI: Key Performance Indicator).